A hét nap, ami sosem létezett

Egy miskolci társasház közös képviselőjét négyéves tisztsége alatt először nevezték meg egy biztosítási kárigény iratanyagában, miután egy lakó elesett a harmadik emeleti lépcsőházi pihenőn, és kártérítési igényt nyújtott be az épülettel szemben.

A biztosító felkérte a felvételeket a kár napjáról, a közös képviselő pedig egyszerre két problémára is fényt derített. A rendszer mindössze hét napig őrizte meg a felvételeket, a szóban forgó dátum pedig már tizenegy napos volt, mire valakinek eszébe jutott lekérni. Ami még rosszabb: amikor megnézték, mit fed le ténylegesen a kamerarendszer, kiderült, hogy az a lépcsőházi pihenő, ahol a baleset történt, soha nem volt kameraképben. Ezt a vakfoltot korábban senki nem vette észre, mert még sosem kellett ellenőrizni. A biztosító a válaszában dokumentációs hiányosságként jelölte meg mindkét problémát, és szinte mellékesen megjegyezte, hogy az ilyen jellegű hiányosságok általában beépülnek a megújítási díjba. A közös képviselő, akinek aláírása szerepelt az épület biztosítási papírjain, olyan rendszert szeretett volna, amely soha többé nem hagyja őt ilyen kiszolgáltatott helyzetben. Nem volt valódi alapja tudni, milyen megőrzési időt vagy lefedettséget tartana egy biztosító ténylegesen elfogadhatónak, ezért felhívta az AION Networköt.

Az AION nem egy pusztán technikai, hanem kifejezetten a felelősségi kockázatokra fókuszáló felmérést végzett: végigjárta az épület ténylegesen kárigényre hajlamos zónáit, a lépcsőházakat, a parkolókat, a liftelőtereket és a játszóteret, és pontosan ezekhez a területekhez igazította a kameralefedettséget, nem pedig ahhoz, ahol a kamerák épp korábban is voltak. A megőrzési időt az épület saját biztosítási kötvényében szereplő kárigény-időablakhoz igazították. Az AION emellett egy egyoldalas lefedettségi és megőrzési dokumentumot is összeállított, amelyet a közös képviselő közvetlenül átadhat a biztosítónak a következő megújításkor.

A közös képviselőnek mostantól van mit letennie az asztalra a megújításkor, ahelyett hogy csak feltételezné, a rendszer „valószínűleg megfelelő”. A biztosító dokumentációs aggályaira világos, írásos válasz áll rendelkezésre. Az AION a mai napig üzemelteti a rendszert, és minden kötvénymegújítás előtt évente felülvizsgálja a lefedettségi dokumentumot.